Herausfordernde Situationen mit Bewohner:innen, Klient:innen bzw. deren Angehörigen gehören in vielen Einrichtungen zum Alltag. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Konflikte sicherer zu meistern, professionell zu kommunizieren und zugleich eine tragfähige Beziehung zu Ihren Klient:innen aufzubauen.

Sie lernen, was „schwierige Menschen“ eigentlich ausmacht und wie Sie mit emotionalen, angespannten oder fordernden Verhaltensweisen souverän umgehen können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Konfliktauslöser frühzeitig erkennen, gezielt gegensteuern und schwierige Gespräche aktiv gestalten – bevor Situationen eskalieren. Sie erfahren zudem, wie Sie in akuten Krisen ruhig bleiben und gleichzeitig deeskalierend wirken.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Verstehen & Handeln: Sie durchdringen, was „schwieriges“ Verhalten ausmacht und wie Sie professionell darauf reagieren – ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.
• Prävention ist alles: Lernen Sie, typische Konfliktauslöser frühzeitig zu erkennen und gegenzusteuern, bevor eine Situation eskaliert.
• Das richtige Fundament: Erfahren Sie, was in der kritischen Anfangsphase einer schwierigen Interaktion besonders wichtig ist, um die Weichen auf Kooperation zu stellen.
• Vom Gegeneinander zum Miteinander: Erarbeiten Sie sich Techniken, um mit Klient*innen und Angehörigen tragfähige gemeinsame Zielvereinbarungen zu treffen.
• Werkzeugkasten für die Praxis: Wir vermitteln Ihnen methodisches Handwerkszeug für eine lösungsorientierte Haltung.
• Sicherheit in der Akutkrise: Lernen Sie hilfreiche Strategien im Umgang mit Menschen in akuten Krisen, die Ihnen und der betroffenen Person Sicherheit geben

Ihr Nutzen:
Sie erhöhen Ihre soziale Kompetenz im Umgang mit schwierigen Situationen, werden konfliktfester, kommunizieren klarer und stärken nachhaltig die Beziehung zu Bewohnerinnen und Klientinnen.

Sie gewinnen mehr Sicherheit in herausfordernden Momenten, kommunizieren empathischer und lösungsorientierter. Unser zweitägiges Fachseminar gibt Ihnen das notwendige Handwerkszeug an die Hand, um auch in schwierigen Momenten handlungsfähig, souverän und professionell zu bleiben.

Für wen ist das Seminar geeignet?
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeitende und Führungskräfte aus sozialen, pflegerischen und pädagogischen Arbeitsfeldern, die ihre Kommunikations- und Konfliktkompetenz gezielt erweitern möchten, um den Arbeitsalltag stressfreier, sicherer und unterstützender zu gestalten.

Damit Sie sich vom Alltagsstress etwas erholen können, findet unser Seminar in einem Wellness-Hotel statt.

Seminarleiterin bzw. Seminarleiter:

Katharina Loerbroks

Teilnahmebedingungen:

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir schicken Ihnen dann ca. 21 Tage vor dem Seminar die Rechnung und zusätzliche Informationen zur Veranstaltung. Weitere Hinweise zu unseren Teilnahmebedingungen finden Sie in den AGB.